Политика и цели в области качества АКБ РУССЛАВБАНК клирингового банка системы CONTACT

Целью создания и функционирования системы CONTACT является получение комиссионных доходов в процессе реализации переводных и платежных продуктов массового спроса конечному потребителю — физическому лицу.

Клиент — абсолютная ценность работы Клирингового Банка системы CONTACT.

Мы работаем для удовлетворения потребностей клиентов, обслуживаемых всеми участниками системы CONTACT.

Чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов, наши услуги должны быть конкурентоспособными по соотношению цены и качества, географическому охвату обслуживания, по безопасности и скорости расчетов.

Для этого Клиринговый Банк системы, работая с участниками и партнерами, устанавливает, заботится о поддержании, и контролирует высокие стандарты качества обслуживания клиентов, руководствуясь при этом принципами Total Quality Management и требованиями стандарта качества ISO 9001-2000.

Наша цель — постоянный рост объемов продаж продуктов CONTACT за счет лидерства по количеству и по качеству предоставляемых услуг.

Для достижения поставленной цели Клиринговый Банк системы CONTACT принимает на себя обязательства следовать требованиям системы менеджмента качества и стандарта ISO 9001-2000, а так же постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.