Вопросы

Если Вы желаете отправить денежный перевод в адрес физического лица, информацию о ближайших пунктах обслуживания CONTACT можно получить в разделе «Переводы / где отправить ».

Чтобы получить информацию о платежных пунктах CONTACT, в разделе «Платежи» в левом меню выберите характер Вашего платежа, затем – компанию (провайдера), в адрес которой Вы желаете совершить платеж, и перейдите по ссылке «Пункты платежей» внизу страницы.

Дополнительную информацию можно получить, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону
8-800-200-42-42. Звонок бесплатный.

Для получения или отправления денежного перевода необходим только документ, удостоверяющий личность. В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

• паспорт гражданина Российской Федерации, общегражданский заграничный паспорт — для граждан Российской Федерации;
• удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка — для военнослужащих Российской Федерации;
• вид на жительство в Российской Федерации — для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации;
• национальный гражданский паспорт — для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации;
• удостоверение беженца — для беженцев.

Осуществление платежей CONTACT (от физических лиц без открытия счета в адрес ПБОЮЛ и юридических лиц за услуги связи и прочее) возможно только на территории Российской Федерации.
В любой другой стране, в т.ч. Украина г. Львов, Вы можете воспользоваться системой CONTACT как частное лицо и переводить/получать деньги без открытия счета только при условии, что этот денежный перевод не связан с предпринимательской деятельностью.
Таковы законы нашего государства в настоящее время.

К сожалению, организовать прием платежей в оплату сотовой связи с помощью системы CONTACT у Вас не получится.
Мы работаем только с организациями, имеющими банковскую лицензию. Но для этого есть и другие возможности.
Можно заключить договор о субдилерстве с каким-нибудь крупным дилером («Диксис», «Евросеть», «Связной» и др.) или присоединиться к системам е-порт, ОСМП и др.
Информацию об этих системах можно найти в интернет.

В соответствии с Федеральным Законом №115-ФЗ от 07.08.2001 года «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» и на основании статьи 7  этого закона «Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом», организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом (в т.ч. кредитные организации), обязаны:
идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом (клиента), и установить следующие сведения:
в отношении физических лиц — фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или  лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии);
п. 4. Документы, содержащие сведения, указанные в настоящей статье, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.

Кроме этого в соответствии с п.2. этой же статьи Закона организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом (в т.ч. кредитные организации), обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля и программы его осуществления.
Правила внутреннего контроля организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, должны включать порядок документального фиксирования необходимой информации. В Правилах внутреннего контроля АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) предусмотрено фиксирование информации о физическом лице путем сканирования документа, удостоверяющего личность. АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) обеспечивает конфиденциальность полученной информации.

Согласно Закону «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» осуществляемые банками переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов страхованию не подлежат.

Перевод можно сделать в российских рублях по территории России или в долларах США и Евро в страны СНГ и Дальнего зарубежья. С 27 января 2005 года система CONTACT начала осуществлять переводы в страны СНГ.

Для денежных переводов в российских рублях по территории России ограничений на сумму перевода нет. Если Вы являетесь резидентом Российской Федерации, то при переводе за границу Вы можете перевести иностранную валюту или российские рубли в эквиваленте не более 5000 долларов США за один операционный день.

В том случае, если денежный перевод осуществляется представителем отправителя или получателя, то представляется доверенность, оформленная в надлежащем порядке:

• Доверенность должна быть заверена нотариально.
• Общая доверенность на распоряжение имуществом не принимается, если в ней не оговорено право получения денег со счетов в банках.
• Для граждан Российской Федерации — доверенность может быть удостоверена посольством (консульством) Российской Федерации за границей, для граждан других стран — посольством (консульством) Российской Федерации за границей или посольством (консульством) иностранного государства в Российской Федерации.
• Доверенность на иностранном языке предоставляется в Банк вместе с заверенным переводом на русский язык.
• Оригинал доверенности остается в кассовых документах.

Для идентификации получателя необходимо указать его полное имя (ФИО). Кроме того, можно указать его номер телефона, который получатель должен назвать при получении денежного перевода, однако, просим Вас обратить внимание, что сотрудники банка получателя не будут связываться с получателем по указанному телефону. Особые требования по заполнению данных получателя действуют только при отправлении переводов в некоторые страны.

Отправитель сам сообщает получателю номер и сумму денежного перевода, а также адрес банка, в котором его можно получить.

При получении денежного перевода необходимо знать сумму перевода, его номер, полное имя отправителя, а также номер телефона, если он указан в денежном переводе.

Отправитель обращается в банк, из которого делал перевод, и пишет заявление о внесении изменений в данные получателя. Комиссия за внесение изменений не взимается.

Да. Перевод может быть возвращен по запросу отправителя. Для этого необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление. Комиссия за возврат перевода не взимается.

Если перевод не получен получателем в течение 30 дней с момента отправления, он будет автоматически возвращен в банк отправителя. Комиссия за возврат не предусмотрена.

• КАЗАХСТАН
  Согласно вступившему 17.12.05 г. в силу Закону Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» и принятым Правлением Национального Банка Республики 29.10.05 г. «Правилам осуществления валютных операций», в Казахстане полностью сняты ограничения на количество и сумму переводов, осуществляемых без открытия счета и не связанных с предпринимательской деятельностью физического лица.
  Ранее сумма переводов в один операционный день не должна была превышать эквивалента 10000 долларов США.
  Клиринговым центром системы CONTACT внесены все необходимые изменения в программное обеспечение, позволяющие без ограничений осуществлять переводы физических лиц без открытия счета из Казахстана и в Казахстан.
  Законодательных ограничений на сумму переводов физических лиц без открытия счета в Россию тоже нет. Но в ряде стран такие ограничения по-прежнему сохраняются
• УКРАИНА
  Нерезиденты могут получить перевод в размере, не превышающем эквивалента 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен (в один операционный день);
  резиденты — не более 3 000 (трех тысяч) долларов США или их эквивалент в другой валюте (не более одного раза в один операционный день).
  Суммы, превышающие вышеприведенные нормы, зачисляются на счета физических лиц.
• ИСПАНИЯ
  Максимальный размер выплаты денежного перевода наличными составляет 2999 евро одному человеку за одну транзакцию в месяц.
• ЛАТВИЯ
  В пунктах компании FIXI-BALVA максимальная сумма выплаты перевода наличными 1000 USD или 1000 EUR.
  Выдача переводов временно осуществляется в национальной валюте.
• БЕЛЬГИЯ
  Максимальная сумма выплаты наличными 2500 евро в день.
• ШВЕЙЦАРИЯ
  Не более 2999 швейцарских франков наличными в день или их эквивалент в другой валюте.