ИА Фергана.ру

Ответы на вопросы о денежных переводах в страны СНГ

Редакция информагентства «Фергана.Ру» провела «горячую линию» с руководством РУСССЛАВБАНКА - расчетного центра Международной системы денежных переводов и платежей CONTACT, посвященную теме денежных переводов в страны Центральной Азии.

На присланные нашими читателями вопросы отвечают Заместитель председателя правления АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) Сергей Блудов и Вице-президент АКБ "РУСЛАВБАНК" (ЗАО) Ирина Шипилова.

Чем система денежных переводов CONTACT выгодно отличается от других?

- Прежде всего, оптимальным сочетанием цены, качества и количества предоставляемых услуг. Столь широкие возможности по оплате различных услуг и сервисов водном офисе – от мобильной связи и пополнения электронных кошельков до погашения кредитов и оплаты туристических путевок и билетов, и, конечно же, денежные переводы в 86 стран мира – в России предоставляет только система CONTACT.

В сумму обозначенных вами комиссионных уже входит комиссия ваших банков-партнеров за рубежом, или их услуги оплачиваются дополнительно?

- В комиссии за перевод в страны ближнего и дальнего зарубежья учтена оплата услуг зарубежных банков-участников системы.

Почему у вас процент комиссии больше, чем у других? От чего зависит размер процента, который вы берете с перевода? Собираетесь ли вы снижать процент из-за кризиса? Ваши конкуренты берут меньше! И можно ли, по совокупности переводов, когда накапливается большая переведенная сумма, сделать так, чтобы какую-то сумму человек мог отправить без комиссии?

- На рынке денежных переводов России и стран СНГ сейчас действуют около двадцати систем как с меньшими, так и с более высокими, чем у CONTACT, тарифами. Тарифы системы CONTACT - 2-3% - в настоящее время оптимальны. Они позволяют обеспечивать стабильное и надежное функционирование расчетного центра CONTACT и банков-участников, повышать качество предоставляемых системой услуг и уровня обслуживания. И при этом остаются доступными большинству пользователей услуги денежных переводов. Мы ведем активный диалог с нашими клиентами, знаем их запросы и потребности и всегда стремимся выполнять их пожелания, предоставляя новые услуги и возможности. Это тоже требует вложений.

Тем не менее, мы ведем постоянную работу по оптимизации расходов, совершенствованию сервисов системы и программного обеспечения. Это позволит нам снизить себестоимость услуг, что, в конечном итоге, может привести к пересмотру тарифов.

Прочитала на вашем сайте об акции «Друзья контакта»», там сказано о сувенирах и подарках, которые с 1 августа по 1 октября получат те, кто переводит деньги от 10 тысяч рублей или приводит в «контакт» друзей. Очень заманчиво. Друзья тоже должны перевести 10 тысяч – или им достаточно сделать первый небольшой перевод? К тому же мы постоянно переводим деньги через «Контакт», но такую сумму - 10 тысяч - еще ни разу не отправляли. Но раз мы постоянные клиенты, может, нам тоже полагаются призы?

- Да, Ваши друзья должны совершить небольшой денежный перевод. А что касается призов, то в настоящее время в различных городах и стран СНГ банками-участниками системы проводятся всевозможные призовые акции. Все они ориентированы на постоянных клиентов. В зависимости от региона проживания Вы можете выбрать для себя подходящую акцию. Подробнее с ними можно ознакомиться в разделе «Призовые акции» сайта системы.

Почему вы не работаете с национальными валютами стран СНГ? Нельзя ли сделать так, чтобы человек переводил доллары (или рубли) из России, а в Казахстане деньги получали в тенге? Чтобы получатель не парился с обменом?

- Переводы по системе CONTACT отправляются в страны ближнего зарубежья в рублях (если в стране получателя есть банки, работающие с этой валютой) в долларах США и евро. Перевод получателю выдают либо в валюте перевода, либо – по желанию получателя – в местной национальной валюте. В этом случае пересчет валюты перевода в местную валюту происходит по текущему курсу банка-получателя. Получателю нет необходимости самому заниматься обменной операцией.