Премия «Права потребителей» - ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Лауреаты Премии «Права потребителей» - компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие - доверие потребителей.

Первая Российская система международных денежных переводов и платежей CONTACT была создана АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) в 1999 году. Она заложила основы формирования национального рынка денежных переводов, который цивилизованно реализует защиту прав потребителей. CONTACT – единственная из российских систем денежных переводов, соответствующая требованиям ISO 9001:2008. РУССЛАВБАНК ежегодно проходит и подтверждает сертификационный аудит на соответствие расчётов по системе CONTACT международным стандартам качества ISO.

Главный принцип Банка в области качества: «Клиент – абсолютная ценность». С 2006 года в целях повышения качества обслуживания, система CONTACT регулярно проводит Международные школы на территории России и СНГ для банков-участников системы. РУССЛАВБАНК обеспечивает так же защиту прав потребителей услуг CONTACT наличием единого круглосуточного справочного центра и он-лайн службы vopros@contact-sys.com.

Офисы CONTACT расположены в основных центрах формирования туризма, бизнеса и трудовой миграции. В любом городе, в любом банке и офисе, работающем с брендом CONTACT, клиенту предоставляется максимально комфортное и быстрое обслуживание по всему спектру её услуг. Так, в декабре 2009 года Система объявила об ударном – на 25-30% - снижении тарифов на переводы по России и в страны СНГ, Балтии и Грузию. Новые комиссии системы CONTACT составляют от 0,5% по России и от 0,99% - в страны СНГ, Балтии и Грузию.

С первых дней деятельности и по настоящее время CONTACT является лидером рынка денежных переводов и платежей в России и странах СНГ и объединяет более 700 финансовых институтов. Система обладает мощной разветвлённой сетью - свыше 50 000 пунктов обслуживания в 90 странах мира.

«Эта награда в полной мере отражает результаты многолетнего содействия CONTACT развитию цивилизованного потребительского рынка России, - прокомментировал Президент-Председатель Правления РУССЛАВБАНКа Николай Гусман. – Наши Клиенты в очередной раз сделали свой выбор в пользу мировых стандартов качества обслуживания и культуры сервиса».



________________________________________________________________________

Премия «Права потребителей» - ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Для определения победителей Дирекцией Премии из числа представителей органов государственной власти; руководителей профессиональных ассоциаций и общественных объединений, других экспертов потребительского рынка формируется Жюри Премии. Члены Жюри рассматривают и оценивают заявленные на участие материалы по 5-балльной шкале по следующим критериям: оригинальность идеи; качество исполнения и результаты реализации проекта. Итоговой оценкой конкурсной работы является сумма баллов, выставленных проголосовавшими членами Жюри. В своей работе члены Жюри руководствуются принципами независимости мнений и объективности оценки. Премия «Права потребителей 2010» проводилась открыто. Все этапы конкурсного отбора освещались на официальном сайте и в СМИ - информационных партнерах проекта. Победители Конкурса награждались призами и дипломами в знак признания профессионализма и высокого качества сервиса. Лауреаты Премии «Права потребителей» - компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие - доверие потребителей.